Mazda: сообщение «Неисправность телематики» на приборной панели с кодом неисправности DTC U3000:00 или U3000:04
Неисправность телематики с кодом неисправности DTC U3000:00 или U3000:04
Блок управления телематикой (TCU) собирает, обрабатывает и передает данные с автомобиля, чтобы повысить эффективность работы, улучшить безопасность и обеспечить мониторинг производительности, диагностику и поведение водителя в режиме реального времени.
Применимо к моделям/VIN-кодам:
Mazda3 2021-2023 годов выпуска (все модели US)
Mazda3 2024 года выпуска (производство Мексика) с VIN-кодом ниже 3MZBP******420031 (произведена до 15 марта 2024 г.)
Mazda3 2024 года выпуска (производство Япония) с VIN-кодом ниже JM1BP******711561 (произведена до 28 декабря 2023 г.)
MX-30 2022-2023 годов выпуска (US)
CX-30 2020-2023 годов выпуска (US)
CX-30 2024 года выпуска с VIN-кодом ниже 3MVDM******673541 (произведена до 7 марта 2024 г.)
CX-5 2021-2023 годов выпуска (US)
CX-5 2024 года выпуска с VIN-кодом ниже JM3KF******440100 (произведена до декабря 9, 2023)
CX-50 2023 года выпуска (US)
CX-50 2024 года выпуска с VIN-номерами ниже 7MMVA******199127 (произведены до 6 февраля 2024 года)
CX-9 2021-2023 годов выпуска (US)
CX-90 2024 года выпуска с VIN-номерами ниже JM3KK******154947 (произведены до 19 декабря 2023 года)
MX-5 2024 года выпуска (только канадская спецификация) с VIN-номерами ниже JM1ND******607046 (произведены до 31 июля 2024 года)
CX-70 2025 года выпуска (только канадская спецификация) с VIN-номерами ниже JM3KJ******109246 (произведены до 9 мая 2024 года)
Описание
У некоторых владельцев на приборной панели может появиться сообщение «Неисправность телематики» с кодом неисправности DTC U3000:00-TCU (Внутренняя неисправность блока экстренного вызова/блока телематической связи) или U3000:04-TCU (Внутренняя неисправность блока телематической связи), сохраненным в памяти. Это вызвано некорректной работой программного обеспечения управления блока телематической связи (TCU). Для устранения этой проблемы программное обеспечение управления TCU было модифицировано.
Владельцам а/м, столкнувшимся с этой проблемой, предлагается отремонтировать свой автомобиль, используя следующую процедуру ремонта.
Процедура ремонта
1. Проверьте проблему.
Примечание:
• [CX-5]: Устранение этой проблемы также устраняет другую проблему, упомянутую в бюллетене технического обслуживания 09-001/23.
• [2024 CX-5]: Если версия программного обеспечения главного коммуникации блока (CMU) ниже 7000C0A-NA12_10016, CMU не примет новое программное обеспечение блока управления телематикой (TCU). Проверьте версию программного обеспечения CMU и обновите его при необходимости, следуя инструкциям в бюллетене технического обслуживания 16-002/24.
2. Обновите программное обеспечение управления блока телематики (TCU), выполнив следующие действия.
Если владелец использует приложение MyMazda, объясните следующее перед процедурой обновления.
– Во время ремонта НЕ используйте функции дистанционного управления (дистанционный запуск/остановка двигателя, дистанционная блокировка/разблокировка дверей, включение/выключение аварийной сигнализации) с приложением MyMazda.
– Информация о неисправности может быть отправлена для кода неисправности (DTC), обнаруженного во время ремонта.
а. Подключите зарядное устройство к автомобилю.
в. Отформатируйте USB-накопитель.
с. Загрузите последнюю версию программного обеспечения для автомобиля на USB-накопитель с сайта MGSS.
Примечание:
Все файлы программного обеспечения TCU могут храниться на одном USB-накопителе.
д. Подготовьте USB-накопитель, содержащий файлы программного обеспечения TCU для установки.
e. Поверните выключатель зажигания в положение ACC с помощью кнопки запуска.
Внимание:
Во избежание повреждения блока управления телематикой (TCU) НЕ извлекайте USB-накопитель и НЕ поворачивайте выключатель зажигания в положение OFF во время перепрограммирования.
Примечание:
НЕ активируйте режим ограничения связи во время перепрограммирования, чтобы избежать потенциальных проблем с блоком управления телематикой (TCU), которые могут возникнуть, если режим ограничения связи будет отключен в непредусмотренных ситуациях.
ж. Вставьте USB-накопитель в USB-порт, расположенный на задней консоли.
з. Нажмите и удерживайте регулятор громкости, затем одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Развлечения» и «Избранное» в течение 3-5 секунд, после чего появится экран заводской/сервисной проверки.
и. Следуйте указаниям на экране, выбрав вкладку Обновление программы устройства (Device Program Update).
Примечание:
Для получения подробной информации по процедуре ремонта см. TSB:
https://static.nhtsa.gov/odi/tsbs/2024/MC-11008568-0001.pdf
Помощь в диагностике неисправностей системы телематики можно получить, записавшись по телефону: +7(495) 001-05-21, обсудить проблемы с вашим а/м можно в нашем чате: Ниппон Сервис Chat.
